AI v malej a strednej firme znamená, že opakujúcu sa prácu okolo telefonátov, e-mailov, dokladov a úloh prevezmú automatizácie a ľudia sa môžu venovať klientom. Nepotrebujete na to IT oddelenie ani veľký rozpočet. V omnius sme tieto riešenia najprv nasadili vo vlastnej firme s 20 ľuďmi a dnes ich zavádzame aj ďalším firmám. Ako to u nás funguje, ukazuje prípadová štúdia.
Nie sme školitelia, sme dlhodobý partner
Mnohé firmy začínajú s AI školením. Ľudia potom vedia, čo AI dokáže, ale vo firme sa nič nezmení, lebo nikto nemá čas automatizácie navrhnúť, prepojiť a udržiavať. Školenie pripraviť vieme, ale nie je to naša hlavná práca. Firmu prevedieme celou cestou: od pilotnej automatizácie cez nasadenie do ostrej prevádzky až po jej správu a ďalší rozvoj. Nechceme byť jednorazová dodávka, chceme byť Váš dlhodobý partner.
Nie sme dodávateľ nástroja. Staráme sa o to za Vás.
Pre koho je to
- Firmy s 10 až 200 zamestnancami, kde majiteľ alebo vedenie nestíha sledovať všetko, čo sa deje
- Servisné a montážne firmy s ľuďmi v teréne, kde sa dopyty a doklady strácajú medzi telefónom a kanceláriou
- Obchodné a B2B firmy, ktoré žijú z rýchlej reakcie na dopyt
- Kancelárie a poradenské firmy, kde veľa času zaberá e-mailová komunikácia a administratíva
Čo nasadzujeme
- AI ústredňa. Virtuálna ústredňa bez hardvéru, ktorá prepája hovory na správnych ľudí a so súhlasom volajúceho z nich robí prepis. Nezdvihnutý telefón už neznamená stratený dopyt.
- Dopyty z e-mailu ako požiadavky. Každý dopyt sa automaticky zapíše do omniHubu, pridelí sa riešiteľovi a celá firma o ňom vie.
- Súhrny a pripomienky. Denné, týždenné a mesačné prehľady z firemnej komunikácie a pripomienky sľubov. Súhrn upozorní aj na požiadavku, ktorej sa nikto nechytil včas.
- Spracovanie dokladov. Bločky a faktúry stačí odfotiť a poslať, AI z nich vytiahne údaje do evidencie. Viac v článku Krotiteľ bločkov a faktúr.
- Prepisy stretnutí v CRM. Záznam z porady sa uloží ku klientovi a projektu, ku ktorému patrí.
- CRM s AI agentmi, ktoré vlastníte. omniHub nemá poplatky za používateľa a zdrojový kód patrí Vám.
- AI s dátami v EÚ. Ak dáta nesmú opustiť Európsku úniu, nasadíme jazykové modely cez SovereignAI.
Koľko to ušetrí
Priestor na úsporu je veľký. E-maily zaberajú pracovníkom približne 28 % pracovného času, teda vyše 2 hodín denne, a hľadanie a zbieranie informácií ďalšie takmer 2 hodiny denne (McKinsey). Pri samotnom hľadaní informácií uvádza IDC až 2,5 hodiny denne. McKinsey zároveň odhaduje, že súčasná AI dokáže automatizovať činnosti, ktoré zaberajú 60 až 70 % času zamestnancov. Práve túto prácu, e-maily, dopyty, hľadanie a prepisovanie, automatizujeme.
Úsporu počítame jednoducho: ušetrený čas krát cena práce vrátane odvodov zamestnávateľa (hrubá mzda × 1,362). Pri 21 pracovných dňoch v mesiaci a 231 dňoch v roku po odpočítaní dovolenky vychádzajú 2 hodiny denne pre jedného človeka takto:
| Príklad | Hrubá mzda | Cena hodiny | Mesačne | Ročne |
|---|---|---|---|---|
| Zamestnanec s priemernou mzdou | 1 611 € | 13 € | 549 € | 6 034 € |
| Vedúci pracovník | 3 000 € | 24 € | 1 022 € | 11 236 € |
Ak automatizácia ušetrí 2 hodiny denne desiatim ľuďom s priemernou mzdou, je to približne 60 000 € ročne.
V omnius s 20 ľuďmi šetria automatizácie hodinu denne štyrom ľuďom z vedenia, čo pri trhových platoch predstavuje približne 41 000 € ročne. Prepočet pre Vašu firmu pripravíme po úvodnej konzultácii.
Ako spolupráca prebieha
- Krátka konzultácia. Prejdeme, kde Vaši ľudia strácajú najviac času, a pripravíme prepočet úspory.
- Pilot. Prvú automatizáciu, ktorá prinesie najviac, nasadíme v menšom rozsahu a spolu vyhodnotíme, koľko reálne ušetrí.
- Nasadenie do prevádzky. Napojíme ju na nástroje, ktoré už používate, napríklad e-mail, Slack alebo účtovníctvo. Ak treba, zaškolíme aj Vašich ľudí.
- Dlhodobá správa a rozvoj. To, čo nasadíme, aj servisujeme, riešime zmeny a podľa výsledkov pridávame ďalšie automatizácie.
Čo pripravujeme
Novinky, ktoré testujeme vo vlastnej firme, budú dostupné aj klientom. Pripravujeme AI, ktorá sa bude s volajúcim rozprávať, a triáž požiadaviek, pri ktorej AI každej novej požiadavke pridelí stupeň priority a pošle ju správnemu človeku.
